Rujukan Laman

Terma dan Dasar Kami untuk Anda

nm99 beroperasi dengan rangka undang-undang yang jelas — setiap syarat perkhidmatan, dasar privasi dan polisi penggunaan akaun ditulis supaya anda tahu persis hak dan tanggungjawab anda di wilayah…

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi PenuhHak Pengguna TerjaminPematuhan Wilayah Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan nm99 Secara Terperinci

nm99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform nm99 tertakluk kepada terma yang ditetapkan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bersetuju bahawa semua transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — diproses mengikut polisi kewangan kami yang sedia ada. Akaun anda adalah milik peribadi

1
anda; perkongsian kelayakan log masuk melanggar terma ini. nm99 berhak mengemas kini terma bila-bila masa, dan notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan selepas notis itu bermakna anda menerima terma baharu. Sebarang pertikaian diselesaikan mengikut bidang kuasa yang terpakai di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan undang-undang melalui tiga saluran di bawah — respons biasanya dalam tempoh satu hari bekerja untuk wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam bekerja untuk semua pertanyaan yang diterima dari wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang polisi akaun atau terma transaksi. Pasukan kami bertugas setiap hari untuk membantu anda memahami terma yang berkaitan.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu privasi data, lengkapkan borang aduan kami dalam portal akaun. Setiap kes dilog dan diuruskan mengikut prosedur dalaman nm99.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana nm99 Menguruskan Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Dari cara kami menyimpan maklumat peribadi hingga bagaimana cookies digunakan dalam sesi anda, setiap proses telah direka untuk memastikan akaun anda kekal selamat dan maklumat anda…

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — nama, e-mel, nombor telefon — disimpan dalam pelayan selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang wilayah yang berkenaan.

Penggunaan Cookies

nm99 menggunakan cookies sesi dan cookies pilihan untuk memastikan pengalaman log masuk yang lancar. Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar anda pada bila-bila masa; namun sesetengah fungsi akaun memerlukan cookies diaktifkan.

Keselamatan Akaun

Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincang dan tidak boleh dilihat oleh sesiapa pun dalam pasukan kami. Pengesahan dua faktor tersedia dalam tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data yang tidak diperlukan dipadam secara selamat daripada sistem kami.

Pegawai Privasi

nm99 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi dasar kami. Hubungi pegawai ini secara terus melalui portal akaun anda untuk pertanyaan sensitif.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun anda; kami akan memproses dan menghantar maklumat itu dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di nm99. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan di atas.

Anda berhak mengakses, meminda atau meminta pemadaman data peribadi anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda juga boleh meminta salinan terma semasa melalui portal akaun atau menghubungi pasukan sokongan kami.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan. nm99 tidak menyimpan butiran kad atau kelayakan dompet anda; pemproses pembayaran pihak ketiga menguruskan keselamatan transaksi secara langsung.

nm99 akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan akaun selepas tarikh berkuat kuasa bermakna anda menerima terma yang dikemas kini tersebut.

Data akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan kawal selia di wilayah yang disokong. Setelah tempoh penyimpanan wajib tamat, data yang tidak diperlukan dipadam secara selamat.

Log masuk ke akaun anda dan akses borang aduan dalam bahagian tetapan. Isikan butiran kes anda dengan lengkap. Pasukan privasi kami akan mengakui penerimaan dalam masa 48 jam dan menyelesaikan kes dalam tempoh yang munasabah.

nm99 tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau keperluan pemprosesan pembayaran yang anda gunakan.

Jika akaun anda ditangguhkan atas sebab pelanggaran terma, baki yang layak akan diproses mengikut polisi pengeluaran kami setelah semakan selesai. Hubungi pasukan sokongan untuk mendapat penjelasan lanjut tentang kes anda.

Terma dan Dasar Kami untuk Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana nm99 Menguruskan Maklumat Anda

Pengendalian Data Peribadi

Penggunaan Cookies

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Privasi

Permintaan Akses Data

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna nm99 di Malaysia?

02 Bagaimana nm99 melindungi maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Bolehkah nm99 mengubah terma perkhidmatan tanpa pemberitahuan?

04 Berapa lama nm99 menyimpan data akaun saya selepas ia ditutup?

05 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan rasmi berkaitan privasi?

06 Adakah nm99 berkongsi data saya dengan syarikat lain?

07 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun ditangguhkan?

Halaman Berkaitan